Política de envío

Estrella Mobil está trabajando actualmente con un método de envío.

Entrega PAC: es más económica y un poco más larga plazo.

Entrega SEDEX: tiene un precio más alto y un tiempo de entrega más corto.

Envío POR TRANSPORTE: tiene un precio más alto y un tiempo de entrega más largo.

Entregas con pago con Tarjeta de Crédito

Si pagó su pedido con tarjeta de crédito, empezamos a preparar el envío desde en el momento que tengamos la liberación y confirmación del pago por parte del administrador. Este plazo podrá extenderse hasta el siguiente día hábil.

Tiempos para las entregas

Las entregas se realizan de lunes a viernes por Correos, de 8 am a 18:00 (Excepcionalmente en algunos casos las entregas pueden realizarse el sábado).

Acerca del envío

El valor se calcula según el código postal del destinatario + peso + volumen (tamaño de embalaje) del producto y los métodos de entrega mencionados anteriormente. El envío se informa cuando selecciona un producto y lo agrega al carrito, ingresando el código postal deseado. El envío se cobra y se incluye al finalizar la compra, por lo que no pagará nada al recibir su pedido.

¿Qué pasa si se extravía?

Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en la tienda en la sección “Mis pedidos”. “enlace”. También puede rastrearlo en el sitio web de Correios, incluido el código de seguimiento que se envió a su correo electrónico.

Si no recibe su pedido dentro del tiempo estipulado, debe informar dentro 7 días de no recepción de la mercancía. En este caso, si la pérdida es confirmada por Correos, Estrella Mobil se hace cargo del reenvío.

Conoce nuestros tiempos de entrega

El tiempo de entrega comienza desde el momento en que se recibe el pago confirmado, no cuando el pedido se coloca.

Supongamos que su pedido se confirmó el día 2, luego comienza a contar nuestra entrega tiempo de hasta 2 días hábiles hasta que el pedido sea liberado para su envío. (Sábado y domingo no son días laborables).

Tenemos este plazo para que tu pedido sea enviado correctamente y sin problemas. Es una medida de seguridad nuestra, pero eso no impide que su pedido se envíe antes.

Después de que se libera su pedido, la oficina de correos lo recoge en el mismo día o al día siguiente, y luego el tiempo de entrega de la oficina de correos comienza a contar.

El código de seguimiento se enviará a su correo electrónico el siguiente día hábil para que puede seguir el estado de su pedido y enviamos según la disponibilidad de la oficina de correos en nuestro sistema.

Esta política entra en vigencia en Enero de 2022.